Le commerce en ligne est un univers compétitif, c’est pourquoi l’affichage des promotions a une importance capitale pour attirer les clients.
Nous allons explorer ensemble les différentes stratégies mises en place par les sites e-commerce pour afficher leurs offres promotionnelles.
Les différentes méthodes d’affichage des promotions sur les sites web :
Les bannières :
Si l’utilisateur arrive sur un site internet par la page d’accueil, la bannière promotionnelle en haut de la page est la première chose qu’il remarquera. Celle-ci peut être indépendante ou intégrée dans un slider. Pour rendre les offres promotionnelles convaincantes, la bannière doit être visuellement attrayante, claire et incitatif. Chez certains e-commerçants, une bannière des offres promotionnelles peut aussi être présente sur les pages listing des produits ou sur une fiche produit, cela permet de rappeler régulièrement aux utilisateurs les promotions en cours.
Ici, La Redoute intègre une bannière horizontale au-dessus du slider, elle ne prend pas beaucoup de place en hauteur mais les couleurs utilisées attirent l’œil des utilisateurs quand ils arrivent sur la page.
Bannière que les utilisateurs retrouvent sur la page listing des produits.
Ces bannières peuvent aussi se retrouver sous d’autres formes comme ici où La Redoute intègre un encart promotionnel dans sa grille de listing produits, cela permet de « casser » la monotonie de la grille et d’attirer l’œil de l’utilisateur par son design différent des vignettes produits.
La bannière promotionnelle de la Fnac se trouve dans le slider, la taille du prix sur le fond jaune (aux couleurs du logo de la Fnac), attire l’œil des utilisateurs.
La bannière promotionnelle de Boulanger se trouve dans le slider, elle reprend les couleurs du logo et le prix est affiché en gros ce qui permet aux utilisateurs de tout de suite voir l’offre.
La bannière promotionnelle de Cellublue occupe toute la largeur de la page et n’est pas dans un slider. Elle permet aux utilisateurs de tout de suite voir l’offre et de ne pas manquer l’information si celle-ci avait défilé dans un slider.
Les pop-in :
Certains e-commerçants utilisent des pop-in sur leurs sites pour indiquer aux utilisateurs que des offres promotionnelles sont en cours. Ces fenêtres peuvent sembler intrusives chez certains utilisateurs, voir les agacer, mais cela permet d’attirer leurs attentions et être certains qu’ils ne manqueront pas l’information. Ces pop-in sont aussi utiles pour communiquer sur des ventes flash, cela créé un sentiment d’urgence et peut engendrer un achat compulsif.
Booking encourage les utilisateurs à se connecter pour bénéficier de réductions. Il utilise aussi les pop-in pour encourager à réserver un logement en proposant des offres spéciales, remises sur les hôtels ou promotions de dernière minute.
Shein utilise une fenêtre pop-in pour pousser les utilisateurs à la consommation en proposant plusieurs offres promotionnelles selon le montant de leur achat ainsi qu’un compte à rebours pour leur donner un sentiment d’urgence.
Sarenza utilise une fenêtre pop-in pour inciter les utilisateurs à se créer un compte afin d’obtenir un bon de 20€ sur la prochaine commande.
Deliveroo utilise les pop-in pour informer les utilisateurs sur les offres spéciales sur les commandes de repas, réductions chez certains restaurateurs ou frais de livraison offerts.
Les vignettes produits :
Indiquer la promotion directement sur le produit concerné est le plus intéressant pour un site e-commerce. En effet, cela permet aux utilisateurs de tout de suite repérer si le produit qui les intéresse est en promo ou non. Visuellement, cela se traduit par un prix barré avec le nouveau prix à côté, un encart qui précise le montant de la promotion, et une mention, souvent sur le visuel du produit, comme un tag ou un ruban. Plus les éléments visuels sont gros et distinctifs, plus ils attireront l’œil des utilisateurs.
Darty met ses prix en promotion en rouge avec l’ancien prix barré en-dessous ainsi qu’un tag « Bon plan » avec le montant de la promo. Ce rouge reprend la couleur du logo, il interpelle l’œil de l’utilisateur.
Yves Rocher indique les promotions avec un tag en haut à droite de la vignette, cela attire l’œil de l’utilisateur. L’ancien prix est aussi barré.
Aroma-Zone matérialise sa promotion par son montant en haut à gauche du visuel et change la couleur du prix (noir à orange) avec l’ancien prix barré.
Leclerc affiche son offre promotionnelle avec 3 éléments visuels : un tag « bon plan », en haut du visuel, l’ancien prix barré et le montant de la promotion à droite du nouveau prix.
Leroy Merlin affiche ses offres promotionnelles avec le montant de la promotion, un tag comme « bonnes affaires », le prix barré et le prix final dans une autre couleur que le noir. Le rouge utilisé attire l’œil des utilisateurs. La date affichée permet aussi de donner un sentiment d’urgence, l’utilisateur ne doit pas la dépasser pour bénéficier de l’offre promotionnelle.
Le compte à rebours :
Un compte à rebours peut servir à annoncer une future promotion, cela va inciter les utilisateurs à venir sur le site à la date indiquée.
Certains sites e-commerce utilisent un compte à rebours pour donner un sentiment d’urgence aux utilisateurs et les pousser à profiter des offres avant qu’elles n’expirent.
Best Buy assume pleinement d’utiliser un compte à rebours pour pousser les utilisateurs à la consommation, celui-ci est affiché en grand dans une bannière en haut de la page d’accueil.
Lastminute met des comptes à rebours sur les vignettes produits de certains de ses voyages, notamment dans les ventes flashs.
Cdiscount utilise un compte à rebours pour leurs promotions en cours ou à venir.
Temu utilise des comptes à rebours sur ses vignettes produits pour les ventes flashs.
La page dédiée :
La majorité des sites internet ont une page dédiée aux offres promotionnelles afin de les mettre en avant car cela ne concerne pas tout le site. Cela incite les utilisateurs à venir sur cette page pour rechercher les « bons plans » répertoriés sur la même page.
Page « bons plans » de Décathlon
Page « Promotions » de Maxi Bazar
Page « Vente de fin de saison » de Casa
Page « vente flash » de Maison du Monde
Les campagnes de communication :
Beaucoup d’e-commerçants sortent du cadre de leurs sites internet pour communiquer sur leurs promotions. Ils peuvent utiliser plusieurs canaux de communication comme les newsletters, les réseaux sociaux ou des campagnes publicitaires. En utilisant ces moyens de communication, cela permet de donner encore plus de visibilité aux promotions du moment. Cela permet aussi d’atteindre les utilisateurs à différents moments et sur différentes plateformes, et leur susciter un nouveau besoin qu’il n’avait pas avant.
Mail de King Jouet, Les Raffineurs et Tous Les Cadres pour communiquer sur les promotions actuelles.
Publication de Jouet Club sur leur page Facebook pour communiquer sur un jeu concours.
Intersport de Villeurbanne communique sur leur page Facebook sur les promotions concernant les vêtements et chaussures Puma
Conclusion:
En conclusion, l’affichage des promotions sur les sites e-commerces et via les autres canaux de communications (newsletter, réseaux sociaux, etc.) sont des éléments essentiels dans la stratégie marketing des e-commerçants afin d’attirer les utilisateurs, de booster les ventes et de fidéliser la clientèle.
Pour aller encore plus loin, les e-commerçants peuvent personnaliser l’expérience utilisateur en utilisant du contenu personnalisé en fonction du comportement de l’utilisateur sur le site. Ils peuvent ainsi proposer des promotions qui correspondent à leurs intérêts et leur historique d’achat, ce qui peut encore plus convaincre l’utilisateur et augmenter les chances de conversion.